Název kurzu:

Řešení konfliktních situací

YY 73

Anotace kurzu:

Kurz se zaměřuje na řešení konfliktních situací, s nimiž se účastníci mohou každodenně setkat. Posluchači si osvojí techniky, které jim pomohou efektivně zvládat nepříjemné situace a dozví se, jak lze těmto situacím předcházet.

Cíle kurzu:

• Důležitá fakta o příčinách a důsledcích konfliktů
• Techniky řešení mezilidských konfliktů 
• Jak správně reagovat v konfliktních situacích

Obsah kurzu:

• Co je konflikt – jak vzniká, jaké jsou jeho projevy a jaké jsou typy konfliktů
• Předcházení konfliktním situacím
• Strategie a varianty řešení konfliktů
• Argumentace a překonávání nesouhlasu
• Role emocí a pocitů v konfliktních situacích
• Konfliktní typy lidí a jednání s nimi
• Význam konfliktů a jejich vliv na chování a výkony pracovního týmu
• Úspěšné řešení konfliktních situací - standardní postupy

 

Obsah částí a modulů kurzu:
Vstupní znalosti:
Doporučení:

• Fachdeutschunterricht
• Erwachsenenbildung
• Verlag (Karriere-Guiden)
• Jobmesse Pilsen 2017
• TITELSEITE