mapka
Česky English Deutsch
GRAFIA, s.r.o.
Budilova 4
301 00 Plzeň
Tel./fax:+420 377 227 701
E-mail: info@grafia.cz

 
 


Název kurzu:

Základy komunikace [Skripta Základy komunikace]

KO 6


Anotace kurzu:

Účastníci kurzu si osvojí základní komunikační techniky a budou je prakticky procvičovat. V průběhu kurzu se zdokonalí v jednání s různými osobnostními typy.


Cíle kurzu:
  • Zásady efektivní komunikace v praxi
  • Lépe kontrolovat svůj komunikační projev
  • Rozeznávat jednotlivé osobnostní typy a volit vhodný způsob komunikace

Obsah částí a modulů kurzu:

  • Základy komunikace [Skripta Základy komunikace]
    • Vytváření image osobnosti
    • Emoční inteligence a její význam pro efektivní komunikaci
    • Nonverbální komunikace
    • Typy osobností podle temperamentu
    • Typy osobností a komunikační styly
    • Vztahy mezi jednotlivými typy osobností
    • Kolektiv mužský, ženský, smíšený
    • Sociální inteligence a úspěšnost
    • Sociální inteligence a znalost sebe sama
    • Asertivita
    • Transakční analýza
    • Manipulace, její příklady a typy
    • Manipulace
    • Asertivní práva a povinnosti
    • Asertivní techniky
    • Motivace
    • Typy vyjednávání
    • Vyjednávací strategie
    • Umění vítězit i prohrávat
    • Spokojenost při jednání
    • Umění odpovídat a vést diskusi
    • Zásady komunikace s externím a interním klientem, nadřízeným apod.
    • Námitky a práce s nimi
    • Zásady správné prezentace: Power talking
    • Vliv způsobů komunikace na image firmy
    • Účinné a korektní přesvědčování
    • Konflikt a jeho řešení
    • Pyramida vzteku
    • Styly zvládání konfliktů
    • Spolupráce, důvěra a komunikace
    • Konfrontace, zvládání krizí a předcházení jim
    • Vyjednávání v obtížných podmínkách
    • Cesty k dohodě
    • Dohoda a její alternativy
    • Aktivní naslouchání
    • Komunikační dovednosti: aktivní naslouchání
    • Techniky aktivního naslouchání
    • Zásady prezentace vlastního stanoviska
    • Jak dostat protivníka na kolena
    • Obecné metody vycházení s lidmi
    • Obrana proti stresu
    • Odolnost vůči stresu

  • Testy Základy komunikace [Skripta Základy komunikace]

    • Cvičení Základy komunikace [Skripta Základy komunikace]

      • Modelové situace Základy komunikace [Skripta Základy komunikace]


        Vstupní znalosti:

        Vhodné i pro začátečníky


        Doporučení:

        Doporučeno pro výkonné zaměstnance, specialisty


        soubor 25let.png


         Buďte s námi ve spojení

        najdete nás na facebooku

        linkedinlogo

        Aktuality

        Dejte do diáře:

        Víkend otevřených ateliérů:

        Plzeň tvořivá

        29. - 30. 9. 2018

        www.otevreneateliery.cz


        POVEZ II
        Pozitivní změny od 18.6. 2018!

        Získejte dotaci na školení Vašich zaměstnanců až do výše 85%!

        Více informací: obchod@grafia.cz

        Tel.: 378 227 215


        Ocenění českých podnikatelek 2017: Jednatelka společnosti Grafia s.r.o., paní Mgr. Jana Brabcová, získala 2. místo v kategorii Malá společnost. Blahopřejeme a máme radost!
        Tým Grafia, s.r.o.

         

        ocenění podnikatelek


        Vizionáři 2016: Grafia získala Čestné uznání za inovativnost, ekonomický a společenský přínos ve svém oboru soubor Vizionáři_na web_menší.jpg


        Rekvalifikační kurzy

        Přihlášky online

        Asistent/ka, sekretář/ka

        podzim 2018

        Fotograf - základy fotografování

        podzim 2018

        Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách (.pdf)

        11. 9. - 6. 11. 2018

        Kontrolor kvality

        podzim 2018

        Lektor dalšího vzdělávání

        podzim 2018

        Obsluha CNC obráběcích strojů

        10.9. - 10.12.2018

        Obchodní zástupce

        podzim 2018

        Personalista

        podzim 2018

        Programátor CNC strojů

        leden 2019

        Technik kvality

        podzim 2018

        Vedoucí provozu - mistr/mistrová

        podzim 2018


        Hledáme LEKTORY!!!

        Lektor AJ, NJ

        Lektor PC dovedností

        Lektor komunikačních dovedností

        Více informací: ZDE
        nebo kurzy@grafia.cz


        Otevřené kurzy 

        Přihlášky online

        MS Excel pro středně pokročilé - 2 dny (.pdf) 

        22. 8. a 24. 8. 2018

        Copywriting (nejen) pro sociální sítě a on-line média I (.pdf)

        4. 10. 2018

        Copywriting (nejen) pro sociální sítě a on-line média II (.pdf)

        25. 10. 2018


         


         
         
        Tel./fax: +420 377 227 701
        E-mail: info@grafia.cz
        © GRAFIA, s.r.o. 2012
        Budilova 4, 301 21 Plzeň