OD ROKU 1993
Název kurzu:
Základy komunikace [Skripta Základy komunikace]
KO 6
Anotace kurzu:
Účastníci kurzu si osvojí základní komunikační techniky a budou je prakticky procvičovat. V průběhu kurzu se zdokonalí v jednání s různými osobnostními typy.
Cíle kurzu:
- Zásady efektivní komunikace v praxi
- Lépe kontrolovat svůj komunikační projev
- Rozeznávat jednotlivé osobnostní typy a volit vhodný způsob komunikace
Obsah částí a modulů kurzu:
- Základy komunikace [Skripta Základy komunikace]
- Vytváření image osobnosti
- Emoční inteligence a její význam pro efektivní komunikaci
- Nonverbální komunikace
- Typy osobností podle temperamentu
- Typy osobností a komunikační styly
- Vztahy mezi jednotlivými typy osobností
- Kolektiv mužský, ženský, smíšený
- Sociální inteligence a úspěšnost
- Sociální inteligence a znalost sebe sama
- Asertivita
- Transakční analýza
- Manipulace, její příklady a typy
- Manipulace
- Asertivní práva a povinnosti
- Asertivní techniky
- Motivace
- Typy vyjednávání
- Vyjednávací strategie
- Umění vítězit i prohrávat
- Spokojenost při jednání
- Umění odpovídat a vést diskusi
- Zásady komunikace s externím a interním klientem, nadřízeným apod.
- Námitky a práce s nimi
- Zásady správné prezentace: Power talking
- Vliv způsobů komunikace na image firmy
- Účinné a korektní přesvědčování
- Konflikt a jeho řešení
- Pyramida vzteku
- Styly zvládání konfliktů
- Spolupráce, důvěra a komunikace
- Konfrontace, zvládání krizí a předcházení jim
- Vyjednávání v obtížných podmínkách
- Cesty k dohodě
- Dohoda a její alternativy
- Aktivní naslouchání
- Komunikační dovednosti: aktivní naslouchání
- Techniky aktivního naslouchání
- Zásady prezentace vlastního stanoviska
- Jak dostat protivníka na kolena
- Obecné metody vycházení s lidmi
- Obrana proti stresu
- Odolnost vůči stresu
- Testy Základy komunikace [Skripta Základy komunikace]
- Cvičení Základy komunikace [Skripta Základy komunikace]
- Modelové situace Základy komunikace [Skripta Základy komunikace]
Vstupní znalosti:
Vhodné i pro začátečníky
Doporučení:
Doporučeno pro výkonné zaměstnance, specialisty
Nearest events
For great interest we organized another strategic meeting dealing with the project Vzdělávejte se! (Educate yourselves!)
in the end of August 2009. We will inform you about the next session on this website.
Tel./fax: +420 377 227 701
E-mail: info@grafia.cz
E-mail: info@grafia.cz
© GRAFIA, s.r.o. 2012
Budilova 4, 301 21 Plzeň
Budilova 4, 301 21 Plzeň