OD ROKU 1993
Název kurzu:
Zvládání konfliktních situací
RI 1
Anotace kurzu:
Kurz se zaměřuje na řešení konfliktních situací, s nimiž se účastníci mohou každodenně setkat. Posluchači si osvojí techniky, které jim pomohou efektivně zvládat nepříjemné situace a dozví se, jak lze těmto situacím předcházet.
Cíle kurzu:
-
Důležitá fakta o příčinách a důsledcích konfliktů
-
Techniky řešení mezilidských konfliktů
-
Jak správně reagovat v konfliktních situacích
Obsah částí a modulů kurzu:
- Zvládání konfliktních situací
- Co je konflikt - jak vzniká, jaké jsou jeho projevy a typy konfliktů
- Předcházení konfliktním situacím
- Strategie a varianty řešení konfliktů
- Argumentace a překonávání nesouhlasu
- Role emocí a pocitů v konfliktních situacích
- Konfliktní typy lidí a jednání s nimi
- Význam konfliktů a jejich vliv na chování a výkony pracovního týmu
- Úspěšné řešení konfliktních situací - standardní postupy
Vstupní znalosti:
Základní znalosti v oblasti komunikace a jednání s lidmi
Doporučení:
Doporučeno pro výkonné zaměstnance, specialisty, manažery
Nearest events
For great interest we organized another strategic meeting dealing with the project Vzdělávejte se! (Educate yourselves!)
in the end of August 2009. We will inform you about the next session on this website.
Tel./fax: +420 377 227 701
E-mail: info@grafia.cz
E-mail: info@grafia.cz
© GRAFIA, s.r.o. 2012
Budilova 4, 301 21 Plzeň
Budilova 4, 301 21 Plzeň