Název kurzu:

Krizová komunikace

RI 2

Anotace kurzu:

Kurz se zaměřuje na objasnění principů komunikace v krizové situaci s cílem zabránit poškození dobrého jména firmy.

Cíle kurzu:

• Hlavní zásady krizové komunikace

• Jak připravit krizový scénář

• Které informace jsou v krizové situaci důležité a jakým způsobem je sdělovat

Obsah částí a modulů kurzu:

• Krizová komunikace
• Vnější a vnitřní příčiny krizové situace (příčiny, průběh a typy krizí)
• Zásady krizové komunikace
• Tvorba krizového scénáře (příprava na řešení situace, co vše může nastat)
• Strategie urovnání krizové situace
• Co a jak komunikovat v krizové situaci směrem k zaměstnancům
• Co a jak komunikovat v krizové situaci směrem k veřejnosti a médiím
• Kterých chyb se v krizové komunikaci vyvarovat
• Využití moderních technologií v krizové situaci k okamžitému šíření informací
• Role externích poradců v krizové komunikaci

Vstupní znalosti:

Pokročilé znalosti v komunikačních dovednostech

Doporučení:

Doporučeno pro manažery

• Fachdeutschunterricht
• Erwachsenenbildung
• Verlag (Karriere-Guiden)
• Jobmesse Pilsen 2017
• TITELSEITE