Název kurzu:
Základy komunikace
KO 2
Anotace kurzu:
Účastníci kurzu si osvojí základní komunikační techniky a budou je prakticky procvičovat. V průběhu kurzu se zdokonalí v jednání s různými osobnostními typy.
Cíle kurzu:
- Zásady efektivní komunikace v praxi
- Lépe kontrolovat svůj komunikační projev
- Rozeznávat jednotlivé osobnostní typy a volit vhodný způsob komunikace
Obsah částí a modulů kurzu:
- Základní prvky procesu komunikace
- Anatomie komunikace
- Aktivní naslouchání
- Individuální vnímání procesu komunikace, selektivní vnímání
- Verbální a neverbální komunikace
- Nonverbální komunikace
- Otázky a zkušenosti
- Sociální inteligence a úspěšnost
- Základy typologie osobnosti
- Psychologické typy a způsoby jednání s nimi
- Zpětná vazba - důležitost, podávání zpětné vazby, vyžadování zpětné vazby
- Zásady jednání s osobami v obranném postoji
- Zásady efektivní komunikace
- Účinná argumentace
- Zásady komunikace s externím a interním klientem, nadřízeným apod.
- Efektivní vedení individuálního rozhovoru
- Vliv způsobů komunikace na image firmy
- Rétorika, práce s hlasem [Základy komunikace]
- Vliv práce s hlasem na proces a výsledek komunikace
- Hlasová modulace, intonace, dynamika projevu
- Správnost užití zvukových prostředků
- Vědomé ovlivňování komunikačního procesu
- Asertivita
- Agresivita, pasivita, asertivita, manipulace
- Zvládání emocí, empatie, umění říci "NE"
- Manipulace
- Manipulace, její příklady a typy
- Účinná obrana proti manipulaci
- Konkrétní aplikace, uplatnění obecných pravidel [Základy komunikace]
- Modelové situace a hraní rolí [Základy komunikace]
- Rozbor konkrétních reálných situací [Základy komunikace]
Vstupní znalosti:
Vhodné i pro začátečníky
Doporučení:
Doporučeno pro výkonné zaměstnance, specialisty
Buďte s námi ve spojení
Aktuality
na webu akce
Víkend otevřených ateliérů
svátek umění v Plzni a okolí
se koná 28. a 29. září 2024
Fotogalerie z r. 2023 a další informace na webu
Startujeme projekt Erasmus+
s názvem Learning Forward 21
Akreditované rekvalifikační kurzy
Kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách (.pdf)
Termín: 26. 2. - 23. 4. 2024
Termín: 29. 4. - 25. 6. 2024
Termín: 2. 4. - 16. 4. 2024
Termín: 13. 5. - 31. 5. 2024
Základy obsluhy osobního počítače - pro cizince
Termin: 16. 3. - 13. 4. 2024
Obsluha CNC obráběcích strojů
Temín: 3. 4. - 27. 6. 2024
Lektor dalšího vzdělávání
Termín: 30. 4. - 28. 6. 2024
Zkoušky z profesních kvalifikací
Kurzy pro podniky/veřejnost
Zákoník práce - přehled důležitých změn a zkušenosti z praxe
Termín: 7. 2. 2024
Termín: 26. 2. - 6. 5. 2024 nebo 29. 2. - 9. 5. 2024
POVEZ II
Získejte dotaci na školení Vašich zaměstnanců až do výše 85%!
Více informací: obchod@grafia.cz
Tel.: 378 771 222
Registrujte svoji firmu a získejte prestižní ocenění!
Více: ZDE
děkujeme, že jste podpořili Grafia, s.r.o. hlasováním pro její jednatelku, Mgr. Janu Brabcovou, v soutěži Žena regionu.
Ocenění českých podnikatelek 2017: Jednatelka společnosti Grafia s.r.o., paní Mgr. Jana Brabcová, získala 2. místo v kategorii Malá společnost. Blahopřejeme a máme radost!
Tým Grafia, s.r.o.
Vizionáři 2016: Grafia získala Čestné uznání za inovativnost, ekonomický a společenský přínos ve svém oboru: 
Lektor AJ, NJ
Lektor PC dovedností
Lektor komunikačních dovedností
Lektor kurzů v oblasti kvality
Více informací: ZDE
nebo kurzy@grafia.cz
E-mail: info@grafia.cz
Budilova 4, 301 21 Plzeň