OD ROKU 1993
Název kurzu:
Orientace na zákazníka
YY 6
Anotace kurzu:
Kurz je zaměřen na zlepšení přístupů k potřebám vnějších a vnitřních zákazníků. Účastníci kurzu se seznámí s principy orientace na zákazníka.
Cíle kurzu:
-
Identifikovat svého vnitřního a vnějšího zákazníka
-
Hledat nové možnosti ke zlepšování firemních procesů ve vazbě na zákazníka
-
Rozvinout motivaci pro podporu orientace na zákazníka
Obsah částí a modulů kurzu:
Vstupní znalosti:
Základní znalosti z oblasti komunikace s lidmi
Doporučení:
Doporučeno pro výkonné zaměstnance
Nearest events
For great interest we organized another strategic meeting dealing with the project Vzdělávejte se! (Educate yourselves!)
in the end of August 2009. We will inform you about the next session on this website.
Tel./fax: +420 377 227 701
E-mail: info@grafia.cz
E-mail: info@grafia.cz
© GRAFIA, s.r.o. 2012
Budilova 4, 301 21 Plzeň
Budilova 4, 301 21 Plzeň