Název kurzu:

Orientace na zákazníka

YY 6

Anotace kurzu:

Kurz je zaměřen na zlepšení přístupů k potřebám vnějších a vnitřních zákazníků. Účastníci kurzu se seznámí s principy orientace na zákazníka.

Cíle kurzu:

• Identifikovat svého vnitřního a vnějšího zákazníka

• Hledat nové možnosti ke zlepšování firemních procesů ve vazbě na zákazníka

• Rozvinout motivaci pro podporu orientace na zákazníka

Obsah částí a modulů kurzu:
Vstupní znalosti:

Základní znalosti z oblasti komunikace s lidmi

Doporučení:

Doporučeno pro výkonné zaměstnance

• Fachdeutschunterricht
• Erwachsenenbildung
• Verlag (Karriere-Guiden)
• Jobmesse Pilsen 2017
• TITELSEITE