Název kurzu:
Řešení obtížných situací
KO 26
Anotace kurzu:
Kurz je zaměřen na seznámení účastníků s teoretickými základy a nástroji řešení obtížných situací. V praxi se většinou jedná o kombinaci týmového řešení náročných a složitých úkolů s řešením konfliktních situací. Účastníci uplatní teoretické základy při řešení případových studií i vlastních příkladů z praxe. Během tréninku se střídá skupinová práce s individuálními úkoly.
Cíle kurzu:
-
Seznámit se s nástroji pro týmové řešení obtížných úkolů a diagnostiku problémů
-
Osvojit si způsoby práce v nepříjemných situacích, uplatňování asertivní a antimanipulační techniky
Obsah kurzu:
-
Rozhodovací model – rozhodovací matice
-
Rozhodování v podmínkách rizika a nejistoty
-
Složení týmu a základní typy rozhodování
-
Brainstorming
-
Uplatnění diagramů – afinní, šipkový, Ishikawův
-
Parettovo pravidlo
-
Komunikace ve vypjatých situacích, strategie zvládání konfliktů
Obsah částí a modulů kurzu:
- Řešení obtížných situací
- Rozhodovací model - rozhodovací matice
- Rozhodování v podmínkách rizika a nejistoty
- Složení týmu a základní typy rozhodování
- Brainstorming
- Uplatnění diagramů - afinní, šipkový, Ishikawův
- Parettovo pravidlo
- Komunikace ve vypjatých situacích, strategie zvládání konfliktů
Vstupní znalosti:
Předpokladem účasti na tréninku je zvládnutí problematiky kurzů Rozhodování a Řešení problémů
Doporučení:
Doporučeno pro manažery
Nearest events
For great interest we organized another strategic meeting dealing with the project Vzdělávejte se! (Educate yourselves!)
in the end of August 2009. We will inform you about the next session on this website.
E-mail: info@grafia.cz
Budilova 4, 301 21 Plzeň