KO 26
Kurz je zaměřen na seznámení účastníků s teoretickými základy a nástroji řešení obtížných situací. V praxi se většinou jedná o kombinaci týmového řešení náročných a složitých úkolů s řešením konfliktních situací. Účastníci uplatní teoretické základy při řešení případových studií i vlastních příkladů z praxe. Během tréninku se střídá skupinová práce s individuálními úkoly.
Seznámit se s nástroji pro týmové řešení obtížných úkolů a diagnostiku problémů
Osvojit si způsoby práce v nepříjemných situacích, uplatňování asertivní a antimanipulační techniky
Rozhodovací model – rozhodovací matice
Rozhodování v podmínkách rizika a nejistoty
Složení týmu a základní typy rozhodování
Brainstorming
Uplatnění diagramů – afinní, šipkový, Ishikawův
Parettovo pravidlo
Komunikace ve vypjatých situacích, strategie zvládání konfliktů
Předpokladem účasti na tréninku je zvládnutí problematiky kurzů Rozhodování a Řešení problémů
Doporučeno pro manažery