OD ROKU 1993
Název kurzu:
Jak si poradit v krizových situacích
YY 21
Anotace kurzu:
Kurz je zaměřen na zdokonalení se účastníků v řešení krizových a konfliktních situací, jak konstruktivně jednat a předcházet konfliktům ve prospěch fungování firmy.
Cíle kurzu:
- Rozpoznání konfliktních a krizových situací
- Konstruktivní řešení konfliktních a krizových situací
Obsah kurzu:
- Identifikace konfliktních situací
- Legitimita konfliktní situace
- Užitečnost konfliktu
- 3 roviny spokojenosti při jednání
- Symptomy signalizující konflikt v týmu
- Motivace účastníků konfliktu
- Pyramida vzteku
- Vhodné způsoby řešení jednotlivých typů konfliktních situací
- Zvládání konfliktů a předcházení krizím
- Modelové řešení vypjatých situací
- Účinné a korektní přesvědčování
- Projevy neúcty - co s nimi?
- Cesty k dohodě
- Uplatnění zdravého asertivního jednání při řešení konfliktních situací (práva, povinnosti, techniky)
- Manipulace x asertivita
- Efektivní poskytování zpětné vazby okolí
- Negativní zpětná vazba
- Pár tipů na závěr
- Trénink jednání ve vypjatých situacích
Obsah částí a modulů kurzu:
Vstupní znalosti:
Znalost problematiky kurzů Jak řídit svůj čas, Zvládání konfliktních situací
Doporučení:
Doporučeno pro výkonné zaměstnance, specialisty
Nearest events
For great interest we organized another strategic meeting dealing with the project Vzdělávejte se! (Educate yourselves!)
in the end of August 2009. We will inform you about the next session on this website.
Tel./fax: +420 377 227 701
E-mail: info@grafia.cz
E-mail: info@grafia.cz
© GRAFIA, s.r.o. 2012
Budilova 4, 301 21 Plzeň
Budilova 4, 301 21 Plzeň