Název kurzu:

Řešení obtížných situací

KO 26

Anotace kurzu:

Kurz je zaměřen na seznámení účastníků s teoretickými základy a nástroji řešení obtížných situací. V praxi se většinou jedná o kombinaci týmového řešení náročných a složitých úkolů s řešením konfliktních situací. Účastníci uplatní teoretické základy při řešení případových studií i vlastních příkladů z praxe. Během tréninku se střídá skupinová práce s individuálními úkoly. 

Cíle kurzu:

• Seznámit se s nástroji pro týmové řešení obtížných úkolů a diagnostiku problémů

• Osvojit si způsoby práce v nepříjemných situacích, uplatňování asertivní a antimanipulační techniky

Obsah kurzu:

• Rozhodovací model – rozhodovací matice

• Rozhodování v podmínkách rizika a nejistoty

• Složení týmu a základní typy rozhodování

• Brainstorming

• Uplatnění diagramů – afinní, šipkový, Ishikawův

• Parettovo pravidlo

• Komunikace ve vypjatých situacích, strategie zvládání konfliktů

Obsah částí a modulů kurzu:

• Řešení obtížných situací
• Rozhodovací model - rozhodovací matice
• Rozhodování v podmínkách rizika a nejistoty
• Složení týmu a základní typy rozhodování
• Brainstorming
• Uplatnění diagramů - afinní, šipkový, Ishikawův
• Parettovo pravidlo
• Komunikace ve vypjatých situacích, strategie zvládání konfliktů

Vstupní znalosti:

Předpokladem účasti na tréninku je zvládnutí problematiky kurzů Rozhodování a Řešení problémů

Doporučení:

Doporučeno pro manažery

• Fachdeutschunterricht
• Erwachsenenbildung
• Verlag (Karriere-Guiden)
• Jobmesse Pilsen 2017
• TITELSEITE